Politica de Devolución

Informate sobre nuestras politicas

Una vez adquirida la plantilla o modelo del currículum no se puede devolver, por eso te aconsejamos que analices bien el modelo y veas si cubre todas tus necesidades antes de realizar el pedido en nuestra tienda. Puedes escribirnos en cualquier momento en nuestros canales de atención para resolver cualquier duda que tengas.

Los modelos que mostramos en CV Bakana son sumamente fieles a la realidad por lo que es muy difícil que el modelo no se ajuste a tus expectativas. Una vez entregada la plantilla u hoja de vida ya dispones de ella para utilizarla las veces que necesites.

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver el pedido comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de veinticuatro (24) horas para solicitar la devolución del dinero.

El derecho de desistimiento no será aplicable al contenido digital que ya fuera entregado como material cuando la ejecución haya sido realizada con el previo consentimiento expreso del consumidor, de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, informamos al consumidor que este derecho no le asistirá en los productos vendidos a través de la Página Web, toda vez que se trata de contenido digital.

POLÍTICAS DE AJUSTE O MODIFICACIONES. 

Una vez adquirida la respectiva plantilla del currículum solicitada por el USUARIO Y/O CLIENTE, este podrá dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del material, presentar sus observaciones, aclaraciones, solicitudes de corrección y demás, frente al material entregado, para que así, el equipo de CV BAKANA proceda a comunicarse con el cliente y realizar los ajustes a que haya lugar. Lo anterior de conformidad con lo expuesto en el Artículo 47 numerales 1y 3 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en tanto, se trata de un contenido digital hecho a la medida del USUARIO Y/O CLIENTE, quien con la solicitud del servicio otorga su pleno consentimiento expreso de conocer y aceptar que se trata de la prestación de un servicio hecho a su medida conforme sus especificaciones. 

El derecho de retracto del que trata el Artículo 47 de la Ley 1480  no es aplicable a contenidos digitales que ya fueron entregados como material definitivo cuando la ejecución haya sido realizada con el previo consentimiento expreso del consumidor

No obstante, en casos excepcionales o circunstancias especiales, CV BAKANA anima al USUARIO Y/O CLIENTE a que establezca contacto para tratar de encontrar soluciones alternativas o explicar su caso concreto.

Se aconseja siempre que el USUARIO Y/O CLIENTE analice de manera detallada el modelo de CV a adquirir y observe si cubre o no todas sus necesidades antes de efectuar cualquier pedido en la plataforma. El USUARIO Y/O CLIENTE puede ponerse en contacto con CV BAKANA en cualquier momento para resolver inquietudes en este sentido. 

En los casos en que el USUARIO Y/O CLIENTE considere que el servicio ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con CV BAKANA mediante correo electrónico (info@cvbakana.co) indicando los datos del pedido, así como la causa de su inconformidad, soportando con su CV cual es el argumento para ajustar el CV en un término no superior a 5 días una vez recibido el CV Borrador por email.

Una vez recibida la queja, reclamo o solicitud, procederemos a examinar y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes puedan acordar.

La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Caducidad de los servicios de optimización CV:

Los tiempos de caducidad de los servicios de optimización de la respectiva CV serán los siguientes:  

  • Habrá un plazo máximo para el desarrollo de los servicios contratados. Una vez pasada la fecha abajo detallada, CV BAKANA dará por finalizado el servicio:
  • CV Personalizada: el tiempo de desarrollo del servicio contratado será como máximo de 2 meses, contados desde la fecha de compra.
  • CV + LinkedIn: el tiempo de desarrollo del servicio contratado será como máximo de 3 meses, contados desde la fecha de compra.
  • CV + Carta + LinkedIn: el tiempo de desarrollo del servicio contratado será como máximo de 5 meses, contados desde la fecha de compra.